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Penser au-delà du CRM traditionnel pour améliorer votre service client

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L'une de vos plus grandes opportunités d'offrir une expérience supérieure est le service client, et le CRM traditionnel ne suffit plus. Dans cet ebook, Farrell Hough, vice-président principal des produits de workflow client chez ServiceNow, aborde la nécessité de mettre en place des technologies et des processus d'engagement client spécifiques qui vont bien au-delà de la consignation des appels pour distinguer votre entreprise de la concurrence. Lisez l'ebook et découvrez :

  • Comment les CRM traditionnels ne sont pas destinés à servir efficacement les clients
  • Les avantages des solutions de bout en bout pour des expériences de qualité transparentes
  • Les options d'intégration dans les systèmes actuels

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