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Carte du parcours client : la nouvelle expérience client « digital first »

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Cette infographie explore le parcours linéaire du client ainsi que les attentes actuelles en matière d'expérience client. D'éminents experts en gestion des relations avec la clientèle vous aideront à comprendre et à intégrer l'évolution des préférences numériques des clients afin d'établir des relations durables.

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